返品・交換及び修理に関して【仙一犬具製作所】



本来であれば、お客様に商品を手に取って見て頂き、気に入って頂いたうえでご購入頂くのが本筋かと思いますが、残念ながら当店はオンラインでのみでの販売ですので商品を手にとって見て頂く事ができません。

ご購入頂いた方のブログなどを見てご注文頂いたり、紹介や口コミにてご注文頂いたり、写真のみの判断でご注文いただける、そのようなお客様に大きな感謝と喜びを感じつつ、一方では商品の確認も出来ずに、ご購入の判断をしなければならないお客様のリスクを考えると、申し訳ない気持ちでいっぱいでした。

そこで、2013年1月より>全品返品可にさせて頂く事にいたしました。 ネームプレートを取り付けした商品やフルオーダーの返品もお受け致します。(但しネームプレート作成代金1080円の返金は致しませんのでご了承下さい)

返品頂いた商品は、数がまとまった時点で商品の状態をチェックし、訳あり品コーナー及びオークション等にて理由を明記し割引にて販売致します。
大きなチャレンジですが、返品頂くことのない良い製品を製作するほうにエネルギーを傾けようと思いますので、商品が思っていたものと違った場合は、ご遠慮なく返品下さい。

返品時は返品に至った理由だけはお伝え下さい。
貴重なご意見ですので、製作等の参考にさせて頂きます。


                                    

●弊店の理由による返品・交換
商品の不良等トラブルよるものは、送料を含めお支払い頂いた全額を返金致します。
到着後7日以内にメール等でご連絡下さい。弊店のから返品専用封筒を送らせて頂きますので、そちらで返品下さい。良品との交換または返金にて対応させて頂きます。
期間を過ぎた場合は返品に応じかねますので、商品到着後は速やかに内容をご確認下さい


●お客様理由による返品・交換
イメージと違った、うちのワンちゃんには似合わなかったなど、返品・交換をお受け致します。7日以内にメール等でご連絡のうえ、8日以内に送料元払い(お客様負担)にて返送下さい。商品の確認後に返金させて頂きます。(送料と代引き手数料は返金致しません)
一部条件がありますので下記をご覧ください。

・首輪等は薄いナイロンフィルムでラミネートした状態でお届け致しますので、フィルムを付けたまま(剥がさず)ご試着下さい。
フィルムを剥がしてしまったものは、使用済みと判断し衛生上の理由により返品はお受けできません。
・送料と代引き手数料の返金は致しません
返金金額より差し引いて返金致します。

・ネームプレート作成代金(1080円)は返金致しません。
返金金額より上記金額を差し引いて返金致します。




●サイズが合わなかった場合の対応
商品到着後サイズが合わず使用に価しない場合、未使用品であれば無料でサイズ直しを致します。(商品到着後7日以内にお知らせ下さい
※本来の商品と遜色なく直すことができる場合はお直しにより対応いたしますが、少しでも品質を維持できないと判断した場合には再製作(新調)にて対応いたします。 (直すことにより縫目がずれてしまう、傷ができてしまう、デザインがくずれてしまう、サイズを大きくするなどの場合)
※商品のナイロンフィルムを剥がしてしまったものは衛生上の理由により交換(再製作)はお受けできませんので、お直しにて対応させて頂きます。
いずれにしましても返送時の送料は元払い(お客様負担)でお願い致します。再発送の送料は弊店で負担いたします。(返品送料は定形外郵便でしたら120円〜250円程度です)
弊店の製作ミスによるサイズ間違いの場合には、送料は全て弊店にて負担いたします。




商品には6ヶ月間の保証書をお付けしておりますので、通常使用による、ほつれや故障に関しては期間内であれば無料で修理いたします。保証期間終了後の破損及び、保証期間内でもお客様の過失による破損(犬が噛んでしまったなど)の場合は修理代がかかります。

首輪のバックル取り付け部分とリードのナスカン取り付け部分のホツレや糸切れは、放っておくと大きな事故につながりかねません。こちらの修理は期間を問わず無料で致しますので、発見した場合はご連絡下さい。(保証期間外の場合は送料のみご負担頂きます)

★修理代金(送料別)
当店の商品は、オールハンドメイドで製作しておりますので、基本的にはほとんどの部分で修理が可能です。 修理をしながら長くお付き合い頂ければと思います


?首輪やハーフチョークの金具取り付け部分の縫製、リードのナスカン取り付け部分の縫製→→無料(送料はご負担下さい)
?首輪やハーフチョークの縫い合わせのステッチ(ふちに沿って縫っている部分)の再縫製→→1000円
●バックルやナスカンなどの破損→→540円〜
●ネームプレートの取替え→→1,080円(ネームプレート制作費込み)
●コバ(切断面)のヤスリがけ、磨き、リフレッシュ→→1,080円
●ベルトループの交換→→540円



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返品・交換及び修理に関して


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返品について

返品期限
商品到着後7日以内に電話かメールにて必ずご連絡下さい。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。 
返品送料
商品トラブルなど弊店理由による返品の場合は、弊店が負担致します。
お客様理由による返品の場合は、送料元払い(お客様負担)で返品下さい。 

配送・送料について

日本郵便レターパックプラス又はゆうパック

送料は全国一律510円(税込)
10,800円(税込)以上のお買い上げで全国送料無料です。
※商品の大きさ等によりレターパック又はゆうパックどちらで発送するかを当店で決めさせて頂きます 

支払い方法について

クレジット

一括払い / リボ払い / 分割払い(3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回 )

※クレジットカードの種類によってはリボ払い分割払いがご利用いただけない場合があります 
代金引換

ゆうパックの代引決済です。
お買上金額に係わらず代引手数料(税込390円)はお客様のご負担となります。 
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楽天銀行

振込手数料はお客様のご負担となります
 
ジャパンネット銀行

振込手数料はお客様のご負担となります 

営業日について

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